Правила проживания в отеле «IDera»
- Отель предназначена для временного проживания граждан на срок, согласованный с администрацией отеля. По истечении согласованного срока проживающий обязан освободить номер по требованию администрации. При желании продлить срок проживания необходимо сообщить об этом администратору отеля не позднее, чем за 2 часа до расчетного часа – 12 часов по местному времени. Продление срока проживания в этом же номере возможно только при отсутствии на него подтвержденной брони в пользу третьих лиц.
- Расчетный час – 12 часов по местному времени. Время заезда в отель IDera – 15 часов по местному времени.
- Поселение (подселение) в отель граждан осуществляется только по паспортам, согласано Постановлению Правительства РФ от 18 ноября 2020 г. N 1853 «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации». Иностранные граждане должны предъявить также миграционную карту и визу (в случае визового въезда). Указанные документы необходимы для постановки иностранных граждан на учет в Федеральной миграционной службе Российской Федерации в соответствии с требованиями действующего законодательства Российской Федерации, согласно Федеральному закону от 18 июля 2006 г. N 109-ФЗ «О миграционном учете иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации»
- Администрация отеля имеет право заключать договор на бронирование мест. При наличии свободных мест администрация принимает заявки на бронирование от юридических и физических лиц в письменной форме или по телефону. При бронировании, размещении или при свободном поселении гость выбирает категорию номера, а право выбора конкретного номера, принадлежащего данной категории, остается за администрацией отеля.
- Плата за проживание и услуги в отеле, включая страховые взносы и залоговые платежи осуществляется по свободным (договорным) ценам, согласно утвержденного руководством отеля прейскуранта. Оплата производится в рублях, наличными денежными средствами, путем безналичного перечисления по договору бронирования или с использованием расчетных (кредитных) карт. Поселение в отель производится только после внесения гостем предоплаты за весь предлагаемый срок проживания. Фискальный чек выдается гостю при заселении в отель. Окончательный счет за оказанные услуги выдается при выезде гостя.
- Плата за проживание взимается в соответствии с единым расчетным часом – с 12 часов текущих суток по местному времени. При свободном поселении гостя в ночное время с 22:00 до 08:00 поселение в номер производится только до расчетного часа, продление проживания производится в порядке, предусмотренном пунктом 1 настоящих правил.
При проживании менее суток (24 часа) плата взимается за сутки независимо от времени заезда и выезда. - За проживание детей в возрасте до 6 лет, без предоставления отдельного места, оплата не взимается.
- Размещение гостя в забронированном номере до расчетного часа заезда допускается только по предварительному согласованию со службой бронирования отеля. В этом случае взимается дополнительная плата в размере 50% к стоимости номера.
- Вне зависимости от вида поселения, в случае задержки выезда гостя (потребителя) после расчетного часа на срок не более 6 часов плата взимается за половину суток. При выезде по истечении более 6 часов после расчетного часа оплата производится как за полные сутки.
- В случае отказа гостя от проживания или сокращения срока проживания администрация вправе удержать, из внесенной гостем (его гарантом) предоплаты сумму в размере стоимости одних суток проживания. Данная сумма является платой за резервирование номера на имя гостя на весь период его проживания
- По просьбе проживающих, с согласия администрации, допускается нахождение посторонних лиц в номере с 08:00 до 23:00 часов; для этого посетителю необходимо предъявить на стойке регистрации удостоверение личности и получить гостевую карту.
- В случае задержки посетителя в номере гостя после 23:00 или провода в отель зарегистрированным гостем постороннего лица в ночное время (с 23:00 до 08:00) данные лица должны быть оформленны на подселение в номер гостя. За такое подселение взимется плата согласно утвержденного в отеле IDera прейскуранта.
- Смена постельного белья, полотенец и туалетных принадлежностей производится один раз в три дня. По просьбе гостя может быть произведена внеплановая замена белья.
- Отель обеспечивает проживающим следующие виды бесплатных услуг:
• Wi-fi по всей территории отеля
• Детская кроватка
• Размещение детей до 6 лет с родителями в номере бесплатно
• Вызов «скорой помощи»
• Вызов такси
• Пользование индивидуальным сейфом - Отель оказывает гостю дополнительные услуги за плату по его желанию в соответствии с перечнем и реестром цен на дополнительные услуги.
- Отель не несет ответственность за работу городских служб (аварийное отключение электрической и тепловой энергии, водоснабжения)
- Проживающий обязан: при выходе из номера закрыть водоразборные краны, окна, выключить свет, радио, телевизор. Соблюдать установленный в отеле IDera порядок проживания, соблюдать чистоту, тишину и общественный порядок в номере и отеле. Строго соблюдать правила пожарной безопасности. Возместить ущерб в случае утраты, повреждения или порчи имущества отеля. Оценка нанесенного ущерба производится на основании «прейскуранта цен на порчу отельного имущества». Нести ответственность за действия приглашенных им к себе в номер посетителей/Своевременно и в полном объеме оплачивать все представленные отелей дополнительные услуги.
- В отеле запрещается:
• Оставлять в номере посторонних лиц, а также передавать им карту-ключ от номера
• Хранить громоздкие вещи, легковоспламеняющиеся материалы, оружие, химические и радиоктивные вещества, ртуть
• Курить в номерах, а так же в холлах и коридорах отеля
• Нарушать покой гостей, проживающих в соседних номерах - Все номера отеля являются строго некурящими, согласно Федеральный закон от 23 февраля 2013 г. № 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака
- В отеле разрешено размещение с домашними животными декоративной породы маленького размера, исключая экзотические виды. За проживание с животными взымается дополнительная плата: 1000 рублей в сутки.
- Администрация не несет ответственность за утрату ценных вещей гостя, находящихся в номере, при нарушении им порядка проживания в отеле. В случае обнаружения забытых вещей администрация принимает меры к возврату их владельцам.
- Книга отзывов и предложений находится у дежурного администратора отеля и выдается по требованию потребителей.
- Администрация отеля оставляет за собой право посещения номера без согласования с гостем в случае задымления, пожара, затопления, а так же в случае нарушения гостем настоящего порядка проживания, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами.
- Отель вправе расторгнуть договор на оказание гостиничных услуг в одностороннем порядке либо отказать в продлении срока проживания в случае нарушения гостем порядка проживания, несвоевременной оплаты услуг отеля, причинения материального ущерба отеле
- При отсутствии гостя по месту проживания более 6 часов с момента наступления его расчетного часа, администрация отеля вправе создать комиссию и сделать опись имущества, находящегося в номере. Материальные ценности в виде денежных средств, драгоценных металлов, ценных документов, администрация берет под свою ответственность. Прочее имущество находится в службе сервиса.
- В случае возникновения жалоб со стороны потребителя администрация принимает все возможные меры для урегулирования конфликта, предусмотренные законодательством.
- В случаях, не предусмотренных настоящими правилами, администрация и потребитель руководствуются действующим законодательством РФ.
Свидетельство о присвоении категории №77/АА-110/2376-2024 от 22 октября 2024 г.
